Quel est le problème avec les cartouches compatibles qui ne fonctionnent pas ?

Lorsque vous utilisez des cartouches d'encre compatibles, vous pouvez parfois rencontrer un problème où elles ne sont pas reconnues par votre imprimante. Si cela vous frustre, résolvons le problème ensemble et trouvons une solution !

Numéros de modèle correspondants

Problème : Votre cartouche ne convient pas à l'imprimante.

Correctif : assurez-vous que le modèle de cartouche correspond exactement à celui recommandé pour votre impression. Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à : Quelle cartouche d'encre est compatible avec votre imprimante ? Découvrez maintenant!

Compatibilité du micrologiciel

Problème : Les fabricants d'imprimantes mettent régulièrement à jour le micrologiciel de l'imprimante pour contrecarrer les cartouches tierces, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité avec l'encre non OEM.

Correctif : Tout d’abord, désactivez la fonction de mise à jour automatique du micrologiciel sur votre imprimante. Si vous avez déjà mis à jour le micrologiciel, demandez l'aide de l' équipe du service client professionnel de Kamo .

Erreurs de puce

Problème : L'imprimante ne détecte pas la puce de la cartouche.

Solution : nettoyez délicatement la puce avec un chiffon non pelucheux. Si le problème persiste, la cartouche devra peut-être être remplacée.

Bilan de santé de l'imprimante

Souvent, le problème peut simplement venir de l’imprimante qui a besoin d’un peu d’entretien. Un entretien régulier, comme un simple nettoyage des têtes d'impression, peut mettre fin à de nombreux problèmes courants. C'est essentiel si vous n'imprimez pas souvent ou si votre imprimante reste inactive pendant un certain temps.

*REMARQUE ：Si vous recherchez plus d'informations sur l'entretien de votre imprimante, n'hésitez pas à cliquer ici : Guide de dépannage des cartouches d'encre : Expertise des spécialistes des cartouches Kamo

Problèmes de qualité

Problème : La cartouche est peut-être défectueuse.

Correction : en raison de la possibilité que les puces des cartouches soient endommagées pendant le transport, certaines cartouches peuvent mal fonctionner. Dans de tels cas, soyez assuré que vous pouvez contacter le service client Kamo pour obtenir de l'aide.

Les originaux ne sont pas parfaits

N'oubliez pas que les cartouches authentiques peuvent également échouer. Par conséquent, il est tout à fait normal que des problèmes de cartouche surviennent, et de nombreux facteurs peuvent en être la cause. Mais ne vous inquiétez pas excessivement : la plupart des problèmes peuvent être résolus grâce au dépannage, et avec le service client exceptionnel de Kamo, vous êtes entre de bonnes mains !

 Service client Kamo