Lorsque vous utilisez des cartouches d'encre compatibles, vous pouvez parfois rencontrer un problème où elles ne sont pas reconnues par votre imprimante. Si cela vous frustre, résolvons le problème ensemble et trouvons une solution !

Numéros de modèle correspondants

Problème : Votre cartouche ne convient pas à l'imprimante.

Correctif : assurez-vous que le modèle de cartouche correspond exactement à celui recommandé pour votre impression. Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à : Quelle cartouche d'encre est compatible avec votre imprimante ? Découvrez maintenant!

Compatibilité du micrologiciel

Problème : Les fabricants d'imprimantes mettent régulièrement à jour le micrologiciel de l'imprimante pour contrecarrer les cartouches tierces, ce qui entraîne des problèmes de compatibilité avec l'encre non OEM.

Correctif : Tout d’abord, désactivez la fonction de mise à jour automatique du micrologiciel sur votre imprimante. Si vous avez déjà mis à jour le micrologiciel, demandez l'aide de l' équipe du service client professionnel de Kamo .

Erreurs de puce

Problème : L'imprimante ne détecte pas la puce de la cartouche.

Solution : nettoyez délicatement la puce avec un chiffon non pelucheux. Si le problème persiste, la cartouche devra peut-être être remplacée.

Bilan de santé de l'imprimante

Souvent, le problème peut simplement venir de l’imprimante qui a besoin d’un peu d’entretien. Un entretien régulier, comme un simple nettoyage des têtes d'impression, peut mettre fin à de nombreux problèmes courants. C'est essentiel si vous n'imprimez pas souvent ou si votre imprimante reste inactive pendant un certain temps.

*REMARQUE ：Si vous recherchez plus d'informations sur l'entretien de votre imprimante, n'hésitez pas à cliquer ici : Guide de dépannage des cartouches d'encre : Expertise des spécialistes des cartouches Kamo

Problèmes de qualité

Problème : La cartouche est peut-être défectueuse.

Correction : en raison de la possibilité que les puces des cartouches soient endommagées pendant le transport, certaines cartouches peuvent mal fonctionner. Dans de tels cas, soyez assuré que vous pouvez contacter le service client Kamo pour obtenir de l'aide.

Les originaux ne sont pas parfaits

N'oubliez pas que les cartouches authentiques peuvent également échouer. Par conséquent, il est tout à fait normal que des problèmes de cartouche surviennent, et de nombreux facteurs peuvent en être la cause. Mais ne vous inquiétez pas excessivement : la plupart des problèmes peuvent être résolus grâce au dépannage, et avec le service client exceptionnel de Kamo, vous êtes entre de bonnes mains !

 Service client Kamo

Rappelez-vous quand nous avons parlé des cartouches d'encre OEM et compatibles : comment faire le bon choix ? dernière fois ? Eh bien, cette fois-ci, je vais vous guider dans le choix de la cartouche d'encre compatible parfaite pour votre imprimante sans transpirer.

Identifiez votre modèle d'imprimante

Commencez par déterminer la marque et le modèle exacts de votre imprimante. Ceci est fondamental pour la correspondance avec une cartouche compatible et est généralement étiqueté sur l’imprimante ou détaillé dans le manuel.

Examinez votre cartouche d'encre actuelle

Regardez le numéro de modèle sur votre cartouche d'encre actuelle. Si vous remarquez que le numéro de modèle inscrit sur la cartouche d'encre que vous envisagez ne correspond pas à celui utilisé par votre imprimante, il est fort probable que vous soyez sur le point de faire une sélection incorrecte. Voici des exemples d'erreurs :

Sélection d'une nouvelle cartouche

Faites correspondre les numéros de modèle de votre imprimante et de vos anciennes cartouches à la nouvelle cartouche pour garantir la compatibilité.

Considérant les cartouches Kamo

Vous recherchez la bonne cartouche compatible ? Kamo propose une gamme d'options adaptées aux besoins de votre imprimante. Leur site convivial vous aide à sélectionner la bonne encre avec des instructions claires et ils sont prêts à vous aider si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Si vous avez hésité à essayer les cartouches d'encre compatibles de Kamo en raison de déceptions passées avec d'autres marques, cela vaut la peine d'y reconsidérer : manquer Kamo pourrait être un oubli regrettable. J'ai donc préparé mon prochain article de blog . Quel est le problème avec les cartouches compatibles qui ne fonctionnent pas ? est conçu pour répondre à vos préoccupations et apaiser vos inquiétudes.

Vérification des buses

Avant de nettoyer l'imprimante, veuillez imprimer une page de test pour vérifier si le problème provient d'une tête d'impression obstruée.

1. Si le motif s'imprime correctement, l'imprimante fonctionne comme prévu. La racine du problème peut résider dans l'ordinateur, le câble, le logiciel ou les paramètres spécifiques de l'imprimante.

2. Si le motif de vérification des buses ne s'imprime pas ou s'affiche avec des espaces ou des sections manquantes, la tête d'impression nécessite peut-être un nettoyage. Alternativement, la cartouche devra peut-être être remplacée.

Nettoyer la tête d'impression

Vous pouvez nettoyer la tête d'impression via les boutons de l'imprimante ou l'ordinateur.

Si vous avez besoin d'instructions plus détaillées sur le nettoyage de la tête d'impression, veuillez vous référer à :

https://support.brother.com/g/s/id/htmldoc/mfc/cv_mfc690dw/use/html/GUID-09F6FFB7-C265-4C70-9CC7-2B2F3C37FEC3_356.html#unique_586

Alignez la tête d'impression

Si vous remarquez des lignes manquantes ou un mauvais alignement sur l'impression, pensez à aligner la tête d'impression.

1. Vous pouvez appuyer sur [Paramètres]>[Maintenance]>[Améliorer la qualité d'impression]>[Alignement].

2. Appuyez sur [Suivant].

3. Faites glisser votre doigt vers le haut ou le bas ou appuyez sur ou pour afficher le format de papier qui nécessite un réglage de l'alignement d'impression, puis appuyez dessus.

4. Appuyez sur [Alignement de base] ou [Alignement avancé].

Si vous avez besoin d'instructions plus détaillées sur l'alignement de la tête d'impression, veuillez vous référer à :

https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=us_ot&lang=en&prod=mfcj690dw_us_as&faqid=faq00100360_502

Problème de cartouche unique :

1. Identifiez la cartouche signalée comme problématique.

2. Examinez sa puce de contact (bande de cuivre).

3. Nettoyez délicatement la puce à l'aide d'un chiffon non pelucheux ou d'une gomme à crayon.

4. Réinstallez la cartouche et redémarrez l'imprimante.

NOTE 1. Veuillez ne pas toucher la puce lors de l'installation de la cartouche.

2. Veuillez ne pas essuyer la puce avec de l'alcool.

Problèmes de cartouches multiples :

1. Si vous avez récemment remplacé plusieurs cartouches et rencontrez des erreurs :

2. Retirez toutes les cartouches nouvellement installées.

3. Réinstallez les cartouches précédentes (même si elles sont vides).

4. Redémarrez l'imprimante. Les erreurs devraient disparaître, indiquant des cartouches vides.

5. Réinstallez les nouvelles cartouches une par une. Redémarrez l'imprimante après chaque installation jusqu'à ce que l'erreur réapparaisse. Cela aidera à identifier la cartouche défectueuse.

Réinitialisation matérielle :

1. Après vous être assuré que les puces des cartouches sont propres et que les cartouches sont correctement installées, éteignez l'imprimante et débranchez-la.

2. Attendez 30 secondes.

3. Rebranchez l'imprimante et allumez-la. Vérifiez si l'erreur persiste.